Chi è Planny
Il modulo Planny utilizzato su questo sito è di proprietà della Vagaitaly di Italiatravel S.r.l. un Tour Operator fondato nel 2001, con sede a Portoferraio (LI), composto da un qualificato team di esperti del settore turistico e informatico. Planny è in definitiva un sistema di prenotazioni online per coloro che viaggiano, ed hanno necessità di ricevere informazioni e servizi in breve tempo. Questo segmento è dedicato alle Compagnie di Navigazione. Il sistema permette la comparazione dei prezzi del biglietto marittimo tra le numerose Compagnie di navigazione presenti nel Mediterraneo e non, con le quali Italiatravel S.r.l. ha un accordo commerciale per la vendita dei biglietti.
Organizzazione tecnica: Vagaitaly T.O. di Italiatravel srl, Viale Teseo Tesei, 12 - 57037 Portoferraio (LI) - P.IVA e Iscr. C.C.I.A.A. n. 01376220495 - Iscr. Reg. Ditte n. LI-122693 - Aut.ne amministrativa rilasciata dalla Provincia di Livorno DIA n. Prot. 19980 del 07/05/2002
Quali sono le compagnie di navigazione disponibili?
Al momento abbiamo disponibile la compagnia Moby Lines, Grandi Navi Veloci, Grimaldi Lines, SNAV, Superfast, Tirrenia, Anek Lines, Corsica Sardinia Ferries, Dimaiolines, Ilions, Comanav, Toremar, Agoudimos Lines, Alilauro, Virtus Ferries, Adriatica, Marmara Lines, Jadrolinija, Venezia Lines, TTT Lines, Adria Ferries, Blu Star Ferries; Minoan Lines, Blu Line, Azzurra Line, Saremar, Montenegro, Caronte Tourist e tante altre. Il sito viene periodicamente aggiornato dal nostro personale, quindi siamo in grado di offrirvi sempre ulteriori nuove destinazioni, orari e tariffe, che potranno comunque subire variazioni in quanto il sito non è collegato in tempo reale con le varie Compagnie di Navigazione.
Qual è il costo del biglietto?
La tariffa applicata è la stessa pubblicata dalle rispettive Compagnie di navigazione con la sola aggiunta dei diritti di prenotazione e le spese di spedizione.
Modalità di pagamento
Il pagamento può essere effettuato esclusivamente tramite carta di credito o PayPal. Planny impiega le più aggiornate tecnologie di sicurezza oggi disponibili per transazioni on-line. Il servizio di pagamento da noi adottato, utilizza il protocollo criptato di sicurezza SSL fornito dal circuito CARTA SI nel pagamento online a garanzia di sicurezza!
Come viene effettuata la richiesta di prenotazione ?
La richiesta di prenotazione viene effettuata esclusivamente tramite il sistema dopo aver compilato in ogni sua parte l'apposito modulo online. Gli orari di partenza indicati verranno confermati nella E-mail di risposta secondo le disponibilità effettive delle Compagnie di navigazione. Tutte le informazioni relative a orari, disponibilità e tariffe pubblicate sono suscettibili a variazioni in qualsiasi momento, in quanto per alcune Compagnie di Navigazione IL SITO NON VIENE AGGIORNATO IN TEMPO REALE. La prenotazione potrà ritenersi conclusa e quindi definitivamente confermata nel momento in cui il Cliente riceverà comunicazione scritta di "Conferma" dagli operatori del Booking della Vagaitaly T.O. di Italiatravel srl. (salvo comunicazioni dalla Compagnia di Navigazione come da regolamento). Per eventuale assistenza per modifiche o annullamenti sul biglietto potrete inviare una email a questo indirizzo: helpdesk@planny.com oppure telefonare al numero: 0565.930893
Mancata riconferma della prenotazione/rimborso pagamento.
Nel caso in cui non vi fosse la possibilità da parte degli operatori della Vagaitaly T.O. di Italiatravel Srl a confermare la prenotazione secondo le indicazioni fornite dal Cliente per mancanza di disponibilità di posti sui traghetti, o per cambio orari o tariffe, e quest'ultimo non accetti l'eventuale proposta alternativa, che gli sarà inviata dagli operatori Booking per mezzo email, entro i termini riportati nella stessa: Vagaitaly di Italiatravel srl, non procederà alla convalida del pagamento ricevuto tramite la Carta di Credito, effettuando nell'arco delle 24/48 ore successive la cancellazione dell'importo autorizzato precedentemente dal Cliente, ed il conseguente annullamento della richiesta di prenotazione, pertanto NON sarà prelevato nessuno importo dalla carta di credito.
Come si effettuano le cancellazioni e/o modifiche dei biglietti/prenotazioni
E' importante ricordare che, qualsiasi cancellazione e/o modifica non potrà avvenire telefonicamente, ma dovrà essere effettuata in forma scritta (e-mail/fax) esclusivamente al seguente/i indirizzo cancellazioni@planny.com (per eventuali cancellazioni) oppure modifiche@planny.com (per eventuali modifiche), in alternativa via fax al n. +39.0565.916820 ; quindi, sia in caso di cancellazione, che di modifica, gli operatori del booking non potranno prendere in considerazione alcuna comunicazione di cancellazione e/o modifica effettuata telefonicamente.
N.B - La mancata osservanza della procedura sopra riportata non darà diritto al rimborso del costo dei biglietti/prenotazione. Precisando inoltre che, in caso di cancellazione e/o modifica, il Cliente sarà tenuto al pagamento delle eventuali Penalità secondo quanto previsto nelle Condizioni Generali della Vagaitaly Tour Operator e di Trasporto della Compagnia/e di Navigazione interessata/e dalla prenotazione. Tali condizioni sono sempre visionabili sul presente sistema "Planny", ed il Cliente è tenuto alla loro totale accettazione al momento della prenotazione stessa, in mancanza delle quale non sarà possibile inviare la richiesta di prenotazione e procedere al pagamento. Oltre alle suddette Penali, non potranno essere rimborsati i costi sostenuti dalla Vagaitaly Tour Operator di Italiatravel srl, quali: Diritti di Prenotazione, Spese di Gestione e Spedizione dei titoli di Viaggio. A tali situazioni, Vagaitaly Tour Operator di Italiatravel srl proporrà (facoltativamente) al Cliente la possibilità di stipulare a pagamento con una primaria Compagnia di Assicurazione, un'apposita polizza contro le eventuali Penali in caso di cancellazione e/o modifica.
Attenzione: in caso di annullamento o modifica della prenotazione già confermata per partenze entro le 72 ore, se questa è richiesta in giorni festivi o prefestivi, è possibile esclusivamente telefonando direttamente alla Compagnia di Navigazione.
STORNO PAGAMENTO / CARTA DI CREDITO - Ripristino Plafond della Carta di Credito utilizzata per la richiesta di ordine.
In caso di impossibilità da parte di Vagaitaly di Italiatravel srl a confermare la richiesta del cliente o nel caso in cui il cliente non accetti eventuali alternative proposte dagli operatori della Vagaitaly di Italiatravel srl, verrà avviata la procedura di cancellazione dell'autorizzazione di pagamento ricevuto dal cliente (come meglio descritto al precedente paragrafo "PAGAMENTI"). Gli istituti bancari emittenti la Carta di Credito potrebbero non ripristinare immediatamente sul Plafond della Carta di Credito l'importo precedentemente autorizzato e successivamente cancellato da Vagaitaly di Italiatravel srl, rendendo la Carta di Credito priva di disponibilità di tale importo ancora per alcuni giorni.
Il cliente in qualità di interlocutore unico con il proprio Istituto di Credito (Banca), potrà comunque richiedere alla propria Banca il ripristino anticipato del Plafond della propria carta di credito utilizzata per la richiesta d'ordine. I tempi di ripristino del Plafond della Carta di Credito possono variare e sono a discrezione della Banca emittente la Carta di Credito a seguito della comunicazione da parte degli operatori di CARTA SI a quest'ultima dell'avvenuta cancellazione dell'autorizzazione di pagamento. Pertanto Vagaitaly T.O. Di Italiatravel S.r.l. Non può essere ritenuta responsabile di eventuali ritardi nel ripristino del plafond della Carta di credito.
Offerte e promozioni speciali
Il sistema per alcune Compagnie di navigazione non calcola le tariffe e le offerte speciali. Nel caso in cui queste fossero disponibili per la tratta selezionata saranno applicate dal Booking una volta inviata la richiesta di prenotazione, previa conferma di accettazione da parte del Cliente.
N.B.: le tariffe e le promozioni speciali possono essere soggette a condizioni particolari da parte della Compagnia di Marittima: il biglietto può non essere rimborsabile in caso di annullamento o modifica. Quindi il Cliente è pregato di leggere attentamente le condizioni della Compagnia Marittima prima di effettuare la richiesta d'ordine.
Prenotazioni
Le prenotazioni vengono accettate fino ad esaurimento dei posti nei Traghetti e quindi secondo la disponibilità della Compagnia di Navigazione al momento della richiesta. Tutte le informazioni relative a orari e tariffe pubblicate sono suscettibili a variazioni in qualsiasi momento in quanto per alcune Compagnie di Navigazione IL SITO NON VIENE AGGIORNATO IN TEMPO REALE. Il Pagamento che viene effettuato con carta di credito è da ritenersi unicamente come "richiesta impegnativa" dell'ordine di prenotazione e non può essere ritenuto in alcun modo una conferma definitiva della stessa. La prenotazione potrà ritenersi conclusa e quindi definitivamente confermata nel momento in cui il Cliente riceverà comunicazione scritta di "Conferma" dagli operatori del Booking della Vagaitaly T.O. di Italiatravel srl.
Quali sono i tempi di conferma della richiesta di prenotazione?
La conferma della prenotazione con il relativo importo verrà comunicata via e-mail nel più breve tempo possibile (nell'arco delle 24 ore successive dalla vostra richiesta) Chiaramente tutto quanto espresso viene rispettato in funzione agli orari d'apertura dei nostri uffici.
Come avviene la consegna del biglietto?
Effettuare la richiesta anticipatamente rispetto alla data di partenza significa avere la possibilità di ricevere direttamente il biglietto a domicilio con posta prioritaria o raccomandata. In alternativa ove possibile il biglietto può essere ritirato direttamente presso la stazione marittima del Porto di partenza (tutte le indicazioni vi saranno date in fase di prenotazione), via email o via fax. Le modalità di spedizione sono subordinate a quanto autorizzato dalla Compagnia di Navigazione stessa. Nel caso di partenza sotto data, saranno fornite le indicazioni direttamente dai nostri operatori. Italiatravel srl non si assume alcuna responsabilità in caso di mancato recapito da parte del servizio postale.
Orari e tariffe dei traghetti
Gli orari e/o tariffe dei traghetti sono quelli ufficiali forniti dalle Compagnie di Navigazione. Questi potrebbero subire modifiche indipendenti dalle nostre volontà , anche senza alcun preavviso. L'utente prima di procedere alla richiesta del biglietto, dovrà obbligatoriamente aver preso visione ed accettato il regolamento e condizioni di trasporto della Compagnia di Navigazione e quelle del sistema Planny, prestando molta attenzione agli orari di Ceck-In, che prevedono la presenza sul porto da una a più ore di anticipo rispetto alla partenza.
Perchè creare un proprio account?
Creando un account personale tramite una password, sarà possibile controllare lo stato dell'ordine, modificare il profilo evitando di inserire nuovamente tutti i dati dei passeggeri ad un successivo acquisto del biglietto, oltre ad essere sempre informato delle promozioni offerte dalle Compagnie di Navigazione. I dati forniti (nome, cognome, indirizzo, ecc.) saranno utilizzati dal sistema Planny nel pieno rispetto della Legge sulla Privacy esclusivamente per consentire l'emissione del titolo di viaggio. In qualsiasi momento potrai cancellare la registrazione con tutti i dati. L'account viene creato nella fase di richiesta d'ordine del biglietto, al termine del preventivo.
Ultima revisione: 25 febbraio 2008 - ore 12:00 - vai sul sito www.planny.com per visualizzare informazioni aggiornate.
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